由于我们亦经营实体书店,因此我们所有的书籍及杂志均可在店内打开供顾客浏览。我们只能保证书籍和杂志处于“良好”状态,与任何实体书店中的书籍和杂志类似。一本“精美”的书或杂志接近“如新”的状态,但并不清爽。封面、封套或页面没有缺陷。

我们有 15 天退货政策,这意味着您在收到商品后有 15 天的时间可以申请退货。

为了符合退货资格,您的商品必须与您收到时的状态相同、未磨损或未使用、带有标签且采用原始包装。您还需要收据或购买证明。

您可以通过z3infozone@gmail.com联系我们请求退货。一旦接受,我们将向您发送一个链接,用于通过 Pgeon 退回您的物品。

未先请求退货而退回给我们的物品将不被接受。

如有任何退货问题,您可以随时通过z3infozone@gmail.com联系我们。

损坏和问题

请在收到订单后检查您的订单,如果商品有缺陷、损坏或您收到的商品不正确,请立即联系我们。请给我们时间来评估问题并纠正问题。

例外情况/不可退货的物品

某些类型的商品无法退货,例如易腐烂商品(例如食品、鲜花或植物)、定制产品(例如特殊订单或个性化商品)和个人护理商品(例如美容产品)。我们也不接受危险材料、易燃液体或气体的退货。如果您对特定商品有疑问或疑虑,请与我们联系。

遗憾的是,我们不接受促销商品或礼品卡的退货。

交流

不幸的是,我们无法进行直接交流。请先退回您的原始商品(发送电子邮件至z3infozone@gmail.com申请退货和退款),然后再继续购买新商品。

退款

一旦我们收到并检查了您退回的物品,我们将通知您,并告知您退款是否已获得批准。

如果获得批准,您将通过原来的付款方式获得退款。请记住,您的银行或信用卡公司可能需要一些时间来处理退款。

工作坊退款

我们理解,尽管参与者的意图是好的,但他们可能会发现自己无法参加研讨会。如果发生这种情况,欢迎他们寻找替代参与者代替他们参加。如果他们无法找到替代者,我们将在以下条件下接受取消并退款:

  • 如果 Zontiga 因任何原因取消研讨会,所有预订费用将全额退还。
  • 如果参与者在超过三天(72 小时)通知后退出研讨会,我们将扣除 RM 50 管理费(可作为未来 12 个月内在 Zontiga 举办的任何研讨会的积分)进行退款。
  • 如果参与者在三天(72 小时)内通知退出或没有出现在研讨会上,则不会退款。

请注意:如果您旅行参加研讨会,如果出现不可预见的情况要求我们取消研讨会,我们不承担旅行费用。请记住,您的银行或信用卡公司可能需要一些时间来处理退款。

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